Politique de remboursement

Méthode de Retours

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour nous signaler une anomalie, réclamer un retour ou un échange sur un article neuf.

Certaines circonstances sont obligatoires pour permettre un retour, un renvoie ou un remboursement légitime, voici lesquels :

• En cas de réception de colis endommagés ou d'articles abîmés, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange d'article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement.
• En cas de simple changement d'avis, les retours sont acceptés à condition que les produits soient retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
• En cas de livraison du transporteur renvoyée à nos services dans le cadre d'une absence à votre domicile ou le non-retrait au point de relais. Cela entraîne le renvoi d'un nouvel article ou le remboursement de votre commande selon votre choix.

Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à contact@smartcarplay.fr, avec des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément. Si une ou plusieurs de ces conditions sont respectées, nous vérifierons la conformité de votre demande et nous vous transmettrons la validation pour retourner votre commande à l'adresse suivante : RIMBERT Theo Jean, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement des remboursement est de 14 jours.

Des Questions ?

Veuillez vous référer à notre page FAQ. Ou nous écrire à contact@smartcarplay.fr.